Retours et remboursements professionnels

En vigueur au 17 juin 2026.

Cette page resume les regles de retour applicables aux commandes passees sur la boutique Expertise Lavage Auto. Elle doit etre lue avec nos Conditions generales de vente.

Boutique reservee aux professionnels

La boutique est reservee aux clients professionnels achetant pour les besoins de leur activite. Les commandes ne beneficient donc pas du droit de retractation de 14 jours applicable aux consommateurs, sauf disposition legale imperative contraire.

Clients professionnels

Aucun retour de convenance, erreur de choix, incompatibilite non signalee avant commande ou changement d'avis ne sera accepte automatiquement.

Avant tout renvoi, le client doit adresser une demande prealable par email a contact@expertiselavageauto.fr, en indiquant le numero de commande, les produits concernes, la raison precise de la demande et, lorsque cela est utile, des photos du produit et du colis. Aucun produit ne doit etre renvoye avant validation ecrite par retour d'email d'Expertise Lavage Auto France.

Si la demande est acceptee, Expertise Lavage Auto France peut communiquer un numero ou une autorisation de retour, ainsi que les consignes d'expedition applicables. Le produit doit etre retourne complet, non utilise, non monte, non endommage, avec ses accessoires et dans un emballage permettant un transport dans de bonnes conditions.

Tout retour effectue sans accord ecrit prealable, sans respecter les consignes communiquees, incomplet, utilise, monte, endommage ou impropre a la revente peut etre refuse. Dans ce cas, les frais lies au renvoi, au stockage ou a la reexpedition eventuelle du produit peuvent rester a la charge du client.

Produit abime, erreur ou non-conformite

En cas de produit abime, erreur de preparation ou non-conformite apparente, contactez-nous rapidement avec le numero de commande, des photos du colis, des photos du produit et une description precise du probleme. Pour les clients professionnels, les reserves transport et reclamations apparentes doivent etre formulees dans les delais applicables et le plus rapidement possible apres reception.

Reserve legale

Si une disposition legale imperative devait reconnaitre un droit particulier a un client professionnel remplissant strictement les conditions prevues par la loi, ce droit serait applique dans les limites legales correspondantes.

Contact : contact@expertiselavageauto.fr