Politique de Confidentialité - Données Personnelles
Politique de Confidentialité
Expertise Lavage Auto (ELAF) accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est :
Expertise Lavage Auto (ELAF)
Email : contact@expertiselavageauto.fr
2. Données collectées
Nous collectons les données suivantes :
- Données d'identification : nom, prénom, adresse email, téléphone
- Données de livraison : adresse postale
- Données de paiement : traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement
- Données de navigation : cookies, adresse IP (voir notre politique cookies)
3. Finalités du traitement
Vos données sont utilisées pour :
- Traiter vos commandes et assurer la livraison
- Gérer votre compte client
- Vous envoyer des communications commerciales (avec votre consentement)
- Améliorer nos services et notre site web
- Respecter nos obligations légales
4. Base légale
Le traitement de vos données repose sur :
- L'exécution du contrat de vente
- Votre consentement pour les communications commerciales
- Notre intérêt légitime pour l'amélioration de nos services
- Nos obligations légales (comptabilité, fiscalité)
5. Durée de conservation
Vos données sont conservées :
- Données clients : pendant la durée de la relation commerciale + 3 ans
- Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
- Cookies : 13 mois maximum
6. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès à vos données
- Droit de rectification
- Droit à l'effacement
- Droit à la portabilité
- Droit d'opposition
- Droit de retirer votre consentement
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@expertiselavageauto.fr
7. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction.
8. Réclamation
En cas de réclamation, vous pouvez contacter la CNIL : www.cnil.fr