Données à Caractère Personnel

En conformité avec le Règlement (UE) n°2016/679 du 27 avril 2016, appelé Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), cette page vous informe sur la gestion de vos données à caractère personnel collectées lors de l'utilisation du site https://www.expertiselavageautolaboutique.fr.

Responsable du traitement

Les données collectées sur le site https://www.expertiselavageautolaboutique.fr sont traitées par :
Expertise Lavage Auto France
15 Rue des Halles, 75001 Paris
Téléphone : 01 76 34 05 28
Email : contact@expertiselavageauto.fr

Le Responsable du traitement est chargé de la collecte et du traitement des données à caractère personnel. Toute demande relative à la gestion de vos données peut lui être adressée.

Délégué à la Protection des Données (DPO)

Le Délégué à la Protection des Données d'Expertise Lavage Auto France s’assure du respect des réglementations en vigueur et de la bonne gestion de vos données personnelles. Vous pouvez le contacter à contact@expertiselavageauto.fr.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles. Vous pouvez exercer ces droits en contactant contact@expertiselavageauto.fr. Une réponse vous sera apportée sous 30 jours maximum.

Droits reconnus :

Retrait du consentement : Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Nous cesserons d’utiliser vos données dès réception de votre demande.
Accès à vos données : Vous pouvez demander une copie des données personnelles détenues vous concernant.
Rectification : Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
Effacement (droit à l’oubli) : Vous pouvez demander la suppression de vos données, sauf si leur conservation est nécessaire pour des raisons légales ou contractuelles.
Limitation du traitement : Vous pouvez demander la suspension temporaire de l’utilisation de vos données.
Opposition au traitement : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données, notamment dans le cadre de campagnes marketing.
Portabilité des données : Vous pouvez demander la récupération de vos données dans un format structuré, lisible, et réutilisable.

Vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

Les données collectées et leur utilisation

1. Formulaire de contact

Lorsque vous utilisez le formulaire de contact du site, nous collectons :

Votre nom et prénom.
Votre raison sociale (si applicable).
Votre adresse email et votre numéro de téléphone pour pouvoir vous recontacter.
Votre code postal, pour transmettre votre demande au service régional approprié.
Le contenu de votre message, qui peut contenir des données personnelles ou professionnelles.
La page ou le produit consulté, pour répondre plus efficacement à vos besoins.

Ces données sont transmises à notre équipe commerciale par un service email sécurisé et ne sont utilisées que pour traiter votre demande.

2. Abonnement aux offres commerciales

Lorsque vous vous abonnez à nos offres commerciales, nous collectons :

Votre nom et prénom.
Votre adresse email.
Les informations collectées via le formulaire de contact (raison sociale, message, etc.).

Ces données sont utilisées par notre service marketing pour vous envoyer des informations sur nos produits et services. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via un lien présent dans chaque email.

3. Suivi statistique

Nous utilisons des outils analytiques comme Zoho SalesIQ pour suivre anonymement la navigation sur notre site. Cela inclut :

Une anonymisation partielle de votre adresse IP.
Des cookies de suivi (durée de vie : 2 ans après votre dernière visite).

4. Cookies techniques

Pour assurer le bon fonctionnement du site, nous utilisons des cookies pour :

Enregistrer vos préférences (langue, pays) pendant 2 ans.
Maintenir votre session active lors de votre navigation (durée de vie : 30 minutes).

Les cookies restent sur votre appareil et ne sont pas transmis à des tiers. Vous pouvez les gérer ou les supprimer via les paramètres de votre navigateur.

5. Logs et sécurité

Pour garantir la sécurité du site et résoudre les éventuels problèmes techniques, nous collectons :

Des fichiers de log contenant des données de connexion.
Ces fichiers sont conservés sur des serveurs situés en France, accessibles uniquement par nos prestataires informatiques.

Conservation des données

Les données personnelles sont conservées pour la durée strictement nécessaire à leur traitement ou selon les obligations légales en vigueur.
Les cookies techniques sont conservés pour des durées limitées (2 ans pour les préférences, 30 minutes pour la session).

Partage et protection des données

Vos données ne sont jamais revendues à des tiers.
Nous utilisons des services tiers offrant des garanties adéquates pour protéger vos données (email sécurisé, outils d’analyse conformes au RGPD).

Vos interlocuteurs pour la gestion des données

Pour toute question ou pour exercer vos droits, contactez-nous :
Email : contact@expertiselavageauto.fr
Téléphone : 01 76 34 05 28

Vous pouvez également contacter la CNIL via son site officiel : www.cnil.fr.